欧洲旅游须知

尊敬的游客：

    为了使您的旅游开心愉快，一路顺风，我们建议您仔细阅读以下注意事项：

（一）   出发前的准备：

1）  请务必带齐护照，身份证，机票，个人旅游用品，于指定地点准时集合：

2）  准备衣物要根据季节的变化而定，欧洲气温冬季平均0-5摄氏度，夏季平均20-26摄氏度，通常晚间较日间约底8-10摄氏度，游客的旅行着装应已轻便舒适为主，除乘坐商务舱及进入欧洲赌场要求正式服装外，其他场合无特殊要求，欧洲酒店由于环保意识，往往没有牙刷，牙膏，拖鞋等一次性用品，游客应自带；

3）  目前人民币，港币在欧洲不能使用，所以赴欧洲一定要带上欧元，尽量多准备一些小面额欧元，如1欧元；

4）  由于在欧洲的药房买药必须凭医生处方，且医疗费昂贵，故应带上常用药品，以备不时之需；

5）  其他应带物品：雨伞，相机，胶卷（欧洲价格贵三至四倍，应多带），电池，太阳镜，适量护肤品，大一寸证件相四张，护照复印件（万一证件遗失方便补办）；

6）  长焦距相机，摄像机过海关时需申报，以免返程时过关要上税。

（二）   出门旅行，安全第一：

1）  集体活动最安全的旅行方式，在旅游中请避免离团单独行动，每到一站一定要记下酒店地址，电话，自由购物时一定要记清集合时间，地点，离开团队即使只有几分钟应向领队和团友打招呼；

2）  注意保管好放行李及个人财物，乘飞机时绝对不可将贵重物品放在托运行李内，现金，相机，相机用电池也不应托运，收到托运行李后一定要将上面的旧条子除掉，以防下次托运时引起误会，导致您的行李运错地方；

3）  欧洲小偷无所不在，抢劫也时有发生，因此护照，机票，现金及摄像机，相机，首饰，手表等贵重物品必须随身携带，挎包最好是斜挎，以免歹徒乘摩托从背后抢劫，最容易发生偷窃或抢劫的地方包括巴黎，米兰，罗马，酒店餐厅及大堂等公共场所为扒手经常光顾之地，如果在酒店内或旅游车内遗失物品，酒店或司机不予负责；

4）  在欧洲冲红灯情况极少，请小心过马路。

（三）   食宿行游注意事项

1）  团队早餐通常在酒店内用西式，欧洲习惯吃简单的早餐，且对浪费食物极为反感，所以酒店提供的欧式团体早餐较为简单，通常只有面包，咖啡，茶，果汁，有时中国客人难以接受，因为中国饮食文化认为菜越多越有面子，因此请您入乡随俗，并非是种族歧视，日本团，台湾团，香港及东南亚团体一般也采用欧式早餐，正餐通常是中餐，标准为五菜一汤，若行程中无中餐可订餐，也会偶尔安排西式正餐，个人饮食习惯的特殊要求可随时向领队提出，领队一定会尽力帮您；

2）  欧洲的自来水达到饮用标准，故此酒店内不提供开水，也不提供煮开水用具；

3）  有些欧洲酒店的双人标准间，会设置一双一单两张大小不同的床，方便有小孩的家庭游客，这点需同住一室的团友自行协调，在酒店浴室内淋浴时注意拉好浴帘和关好门，避免水浸地毯，否则酒店可能罚款200欧元，酒店内一般有闭路电视节目，计时收费，因此电视遥控器上凡是有PAY或P字样的按键都不要轻易去动。小冰箱内的酒水，小食品也不是免费品，退房时一定要检查是否遗忘物品，房间钥匙要交向服务台，在酒店若要行李员帮忙拿行李通常要付1-2欧元；

4）  欧洲行程的主要交通工具是旅游巴士，往往全程使用一部车，所以一定注意维护车内卫生，旅游车内任何时候均禁止吸烟，不允许吃冰激淋和带果皮食物，欧洲对司机的作息有法律方面的保障，要求司机必须每天有9个小时以上的休息时间，每天连续用车时间不超过8小时，因此夜间要求司机要额外加班往往会遭到拒绝，因为环保因素，法律规定司机停车时不许开空调，否则被罚款；

5）  如因行程需要而使用欧洲过夜火车，请注意团体通常会使用二等车厢，为六人一间房；分上中下铺，火车速度较慢，停站较多，且不供应饮用水，请团友搭乘时保管好个人财务；

6）  欧洲气候冬季较长，夏季晚上凉爽，因此旅游巴士、餐厅、酒店等场所冷气较弱，暖气较强，有的定时开关冷气，有些酒店无冷气；

7）  欧洲线路的特点决定了旅游团体的导游方式是全程使用一位专职领队兼导游，全程负责讲解及导游，只有巴黎的卢浮宫、凡尔赛宫，意大利的樊帝冈，西班牙的皇宫等特殊景点会有各国当地导游讲解；

（四）   尽量避免在酒店房间打长途，因酒店会加收很高的服务费和税，最经济的方式是使用磁卡或投币式电话，在酒店内打市电话也要付费，一般拨外线都要拨0，打IDD的拨中国区号0086，在西班牙拨打00786，在香港拨打00186，总之预先向领队了解为好，在加油站，小商店，烟店，书摊都可以买到电话卡；

（五）   购物方法：

1）  荷兰可购买钻石、木屐、巧克力、羊皮、乳酪、小风车等当地特产，在法国可购买香水、化妆品、皮具、时装，德国有刀具、咕谷钟、仿古玩具枪、摄影及音响器材等，在瑞士可买手表、巧克力、您可向领队了解更的信息；

2）  购物退税的是欧共体对游客的一种优惠政策，某些商店是购物付款时当场退税，而某些商店需到离境最后一站的机场才退税，我们的领队会向您详细解释并帮助您，游客购物时应听从领队的建议，否则不能退税会受到损失；

（六）   值得推荐的自费项目：参观阿姆斯特丹红灯区；巴黎著名夜总会表演；乘船游赛纳河，莱茵河；乘缆车登瑞士雪山等，巴黎的凡尔赛宫属于行程内包含的特殊景点，但逢星期天参观凡尔赛宫的后花园，则每人须付门票28.-FF，由客人自理；

（七）   关于付小费的习惯河风俗：在欧洲，服务有偿，享受服务应付小费的观念已成为其文化的一部分，游客在欧洲旅行须了解其服务业的传统习惯，请您尊重导游和司机的服务，支付适量的小费：7欧元/天；并且使用公共洗手间有时也要付费，相当人民币四元左右；

（八）   欧洲与中国时差夏季为六小时，冬季为七小时，对付时差的最好是顺其自然，一切照当地时间为准；

（九）   欧洲是现代的典范，您好，谢谢，对不起，等文明用语不绝于耳，推门后常看看后面是否由人随后，若有则扶好门请后面的人进门，凡女士小姐优先；绝对不允许随地吐痰，吸烟，乱扔杂物，公共场所不要大声说话，去赌场不允许穿牛仔服，运动鞋，无领衫；排队时绝对不许插队，也不可靠他人太近，保持一臂距离为好；不应问他人收入，是否已婚，他人年纪以及别人购买物品的价钱等敏感问题；

（十）   由于天气，自然灾害，战争，政变，罢工，原订交通延误或取消等旅行社不可抗拒因素导致的行程延误，更改，损失，将由旅行社与客人协商解决，所产生的费用由客人自理；

（十一）              为保障大多数客人的利益，若团体中某些客人的个人行为威胁其他客人的人身及财物安全，或严重影响司机，导游员工的工作，领队有权请示公司批准后终止对其一切服务，驱逐此等行为人士离团，旅行社不负责其离团后的任何行动及费用，所交团费恕不退还；

（十二）              机场内转机，候机的用餐自理。

欧洲旅游团体自费项目一览表

备注：

    上述自费项目为游客自选观光节目，在行程中的自由安排，由于团体优惠价格限定每此参加人数必须在10人以上，故领队有要因人数不足而取消安排，如部分游客不参加自费项目，则应尊重参加者的权益的要求，自觉在景区外的集合地点等候。

                                                              预祝各位有一个愉快的假期，谢谢！